Pegasus Aynı Uçuş İçin İki Kere Ücret Alındı, Mağduriyet Giderilmiyor

28 Ekim 2025 tarihinde saat 14:45’te Çukurova Bölgesel Havalimanı’ndan Lefkoşa’ya Pegasus ile uçuşum vardı. Eşim E** S** (PNR: 1ECP7J) ve ben G*** S*** (PNR: 1E9TYS), biletlerimizi Enuygun.com üzerinden nakit olarak aldık. Uçuş saatinden 45 dakika önce havalimanında olmamıza rağmen, check-in işlemi için bilet satış noktasına gittiğimizde işlemin kapandığını ve artık işlem yapılamayacağını söylediler. Bu nedenle uçuşumuzu gerçekleştiremedik.

Durumu yetkililere ilettiğimizde, biletlerimizin ücretsiz değişimini talep ettik; ancak bize yeni bir uçuş için tekrar ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Aynı dakika içinde, benden 1500 TL, eşimden ise 1920 TL olmak üzere toplamda ikinci kez ödeme alındı. Böylece aynı uçuş için iki kez ücret ödemiş olduk.

Mağduriyetimizin giderilmesi için, ödediğimiz ek ücretlerin (1500 TL + 1920 TL) iadesini veya biletlerimizin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Pegasus’un bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.