Pegasus ile yaptığım ilk uçuşumda mavi kart bilgilerim nedeniyle hem online check‑in hem de bol bol puan ekleme sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 4 Şubat tarihinde İstanbul–İzmir PC3307 seferi için online check‑in yapmak istediğimde, sistem “Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü tarafından tutulan kişiye ait nüfus bilgileri, Kimlik Paylaşım Sistemi (KPS) ile online olarak kontrol edilmektedir. Beyan edilen T.C. kimlik numarası ve doğum tarihinin uyumsuz olması durumunda işleme devam edilememektedir.” şeklinde bir hata vererek işleme devam etmeme izin vermedi. Aynı hata nedeniyle uçuşumu hesabıma ekleyip bol bol puan kazanmam da engellendi.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, bana bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı ve havalimanında manuel check‑in yapmak zorunda olduğum söylendi. Oysa mavi kartlıların bilgilerinin KPS üzerinden değil, farklı bir sistem üzerinden doğrulandığı bilinen bir durum ve Pegasus gibi büyük bir havayolu şirketinin bunu hâlâ sistemine doğru şekilde yansıtamamış olması hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Online check‑in yapabileceğimi düşünerek planlarımı buna göre yapmıştım. Ancak sistem hatası nedeniyle havalimanına normalden daha erken gitmek, kendi işlerimi ertelemek ve manuel check‑in kuyruğu ile uğraşmak zorunda kaldım. Ekstra bir ücret ödememiş olsam da, zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet benim açımdan önemlidir.
Pegasus’un, mavi kart sahiplerinin kimlik doğrulama sürecini kullandıkları sisteme uygun şekilde güncellemesini, online check‑in sırasında ve bol bol puan ekleme aşamasında bu hatanın ortadan kaldırılmasını, mevcut uçuşumun puanlarının hesabıma işlenmesini ve bol bol puanımı sistem üzerinden nasıl ekleyebileceğim konusunda tarafıma açık ve uygulanabilir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar