Kiosk Arızaları Nedeniyle 1600 TL Ceza Ödemek Zorunda Kaldım

25 Ağustos saat 14.35’teki Sabiha Gökçen – Çukurova Havalimanı Pegasus uçuşum için online check-in işlemlerimi önceden tamamlamıştım ve havalimanında sadece bagajımı teslim etmem gerekiyordu. Uçuşa 52 dakika kala bagaj teslimi için kiosklara geldim ancak makinelerin çoğu bozuk olduğu ve çok yavaş çalıştığı için uzun bir sıra ile karşılaştım. Sıra bana geldiğinde kullandığım kiosk, bagaj alımının kapandığını belirten bir uyarı verdi.

Bunun üzerine görevli kontuarına yönlendirildim ve orada da bir süre bekletildim. Görevliyle nihayet görüştüğümde uçuşa 42 dakika kalmıştı. Görevli, sistemin uçuşa 45 dakika kala kapandığını söyleyerek uçağa binebilmek için bagajım için 1600 TL ceza ödemem gerektiğini belirtti. Üniversite öğrencisiyim ve mecburen evime dönmem gerektiği için, o anda önüme konan belgeyi imzalayıp bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Havalimanındaki kioskların arızalı olması ve sistemlerin yavaş çalışması benim sorumluluğumda değildir. Benden kaynaklanmayan teknik aksaklıklar nedeniyle 1600 TL ekstra ücret ödemeye zorlanmamı haksız buluyorum. Hava yolunun kendi sistemsel sorunlarının maliyetinin bana yüklenmesini kabul etmiyor, ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.