to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC1654 sefer sayılı Düsseldorf-Trabzon uçuşunda bagajım teslim edilmedi. Bagajımda elektronik eşyalar ve giysilerim bulunmaktaydı; toplam değeri yaklaşık 1800 € olup, faturaları elimde mevcuttur.
Olayın ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tzxpc32315 numaralı rapor oluşturuldu. 03.10.2025, 04.10.2025 ve 07.10.2025 tarihlerinde Pegasus tarafından Düsseldorf Havalimanı'na üç kez acil e-posta gönderildi. Son olarak 16.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, maillere cevap alınamadığı bilgisi verildi. Ancak bagajımın Düsseldorf Havalimanı'nda olduğu söylendi.
Pegasus müşteri hizmetleri, bagajımda batarya olabileceğinden şüphelenildiği için gönderilmediğini ifade etti. Oysa bagaj kurallarını bildiğim için cihazdan bataryayı çıkartıp kabinde yanımda Trabzon’a getirdim ve bataryanın resimlerini de iletebileceğimi belirttim. Ayrıca Trabzon Havalimanı'nda yer hizmetleri Havaş ile hem bataryanın fotoğraflarını hem de fiziksel olarak bataryayı paylaştım. Pegasus müşteri hizmetleri, sürece yardımcı olması için birini havalimanına yönlendirmemi önerdi. Bunun üzerine Düsseldorf Havalimanı'na bir arkadaşımı yönlendirdim ve yazılı olarak da bilgi verdik. Arkadaşım kayıp bagaj birimiyle görüştüğünde, bagajda batarya olmadığını fark ettiler. Ancak Düsseldorf Havalimanı yetkilileri, yalnızca Pegasus ile muhatap olacaklarını, bizimle ilgilenmeyeceklerini belirttiler. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.
Bagajımın acilen Trabzon Havalimanı'ndan bana teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse toplam bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde PC2830 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, bagajımı Trabzon Havalimanı’nda teslim aldığımda fermuarının tamamen patlamış ve valizin her yanı bantlanmış olduğunu gördüm. Bagajımın bu şekilde hasarlı teslim edilmesi üzerine Trabzon Havalimanı’ndaki Havaş kayıp eşya bürosuna başvur...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
01/09/2025 tarihinde Pegasus’un SAW 13.45 – muc 15.30 seferiyle gerçekleştirdiğim uçuşta, varış noktasında bagajımı teslim alamadım. Hemen Münih Havalimanı’nda kayıp bagaj başvuru formu (Form No: MUCPC10413) doldurdum. O tarihten bu yana 5 gündür Pegasus’tan hiçbir geri dönüş alamadım. Her gün 08503...
24 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC1020 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Münih Havalimanı’nda bagajım kayboldu. Havalimanında ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçerek 138102** numaralı dosya ile kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak 96 saat sonunda sadece detay...
10 Ağustos 2025 Pazar günü, Pegasus’un PC 1071 seferiyle İstanbul’dan Kopenhag’a yaptığım uçuşta, varışta bagajım teslim bandında tarafıma ulaşmadı. Durumu hemen Kopenhag Havalimanı’ndaki Kayıp Bagaj Birimi’ne bildirdim ve bana bavulumun İstanbul’da kaldığı, daha sonra ulaştırılacağı söylendi. Bu sü...
Yorumlar