Kayıp Bagaj Sonrası Ofiste Hakaret Ve Tehdit Dolu Muameleyle Karşılaştık

27 Ekim 2025’i 28 Ekim 2025’e bağlayan gece, Pegasus Havayolları ile Tiflis–İstanbul aktarmalı uçuş sonrası Çukurova Havalimanı’na vardım. Uçuşum oldukça rötarlı ve yıpratıcı geçti. Varışta bagajım (tag numarası: PC111111) teslim edilmedi ve kayıp bagaj işlemleri için Çelebi Kayıp Eşya Ofisi’ne yönlendirildim.

Ofiste görevli sarı saçlı bir hanımefendi, bana karşı üslupsuz, agresif ve saygısız davrandı. Bagajımı bekleyemeyeceğimi, ulaştığında kargo ile gönderilmesini rica ettiğimde küçümseyici bir şekilde beklememi söyledi, adını vermeyi reddetti ve kartına bakmak istediğimde elime vurdu, üstüme yürüdü. Hatta bağırarak “Bagajını alamayacaksın” diyerek tehdit etti. Olay sırasında sabaha karşı saat 4-5 arasıydı ve annem (55 yaşında, diz problemi olan) yanımdaydı. Uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından yaşadığımız bu tavır bizi daha da mağdur etti.

Danışma ve dışarıdaki güvenlik görevlileri yardımcı olmaya çalıştı, tekrar ofise yönlendirdiler ve ilgili personel nihayet zorla işlem yaptı. Olayın kamera kayıtlarında ve güvenlik şahitliğinde açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu davranışın iş ahlakına, etik kurallara ve insani değerlere tamamen aykırı olduğunu belirtmek isterim.

İlgili personel hakkında kesinlikle disiplin işlemi başlatılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetimi Çelebi başta olmak üzere Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, TAV, Ulaştırma Bakanlığı ve CİMER’e de ileteceğimi bildiririm. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.