Kaybolan Valiz Ve 300 Bin TL Değerindeki Eşyalar İçin Hızlı Çözüm Talebi

11.10.2026 tarihli Amsterdam–İstanbul–Ankara bağlantılı PC1254 ve PC2676 uçuşlarımda Pegasus’a teslim ettiğim metalik gri, büyük boy sert kapaklı valizim kayboldu ve o günden beri net bir bilgi alamıyorum. Esbpc77012 numaralı gecikmiş bagaj raporum oluşturulmasına rağmen, valizimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise karşımda gerçekten bir muhatap varmış gibi hissetmiyorum. Görüştüğüm kişiler sadece önlerindeki metni okuyor, somut bir bilgi paylaşmıyorlar. Günlerdir aynı cümleleri dinliyorum fakat valizimin akıbeti hakkında tek bir adım ilerleme sağlanamıyor. Sanki günde on binlerce valiz kayboluyormuş da bu durum çok normalmiş gibi standart cevaplarla geçiştiriliyorum.

Kayıp valizimin içinde yurt dışında yaptığım alışverişlerden getirdiğim ve bedelini belgelerle sunabileceğim, toplam değeri 300.000 TL’yi aşan eşyalarım bulunuyor. Bu eşyaların maddi değerinin yanı sıra, onları almak için harcadığım zaman, yaşadığım mağduriyet, sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmam ve manevi yıpranmam da benim için son derece ağır bir yük oluşturuyor. Tüm bu maddi ve manevi kaybımın neyle ölçüleceği ve nasıl telafi edileceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.

Valizimin acilen bulunup bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve güncel bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer valizim bulunamıyorsa da, içindeki eşyaların gerçek değeri ve yaşattığınız zaman kaybı ve manevi yıpranma dikkate alınarak, şirketinizin sorumluluğu kapsamında kaybın tazmini için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.