to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Pegasus üzerinden 28 Ocak tarihli, İstanbul aktarmalı Konya–Kopenhag uçuşu için toplam 8.397 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak Flex özellikli bilet satın aldım. Özellikle iptal durumunda mağdur olmamak ve güvenle iptal edebileyim diye ekstra ücret ödeyerek Flex tercih ettim.
Ancak bileti iptal etmek istediğimde, tüm güvenceli gibi anlatılan bu Flex bilete rağmen sadece vergi iadesi yapılabileceği ve yaklaşık 2.000 TL iade alabileceğim söylendi. Yani, ödediğim 8.397 TL’nin çok büyük bir kısmının tarafıma iade edilmeyeceği ifade edildi.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde de aynı şekilde sadece 2.000 TL vergi iadesi yapılabileceği, bunun için talep oluşturdukları ve bunun dışında bir işlem yapılamayacağı söylenerek adeta üstünkörü bir şekilde geçiştirildim. Flex biletin iptal koşullarının bu şekilde olacağına dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Ekstra ücret ödeyerek aldığım Flex bilet kapsamında, iptal talebim doğrultusunda 8.397 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli tüm yasal/mevzuata uygun mecralara başvurularımı yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
22 Ağustos 09:40 İstanbul-Kopenhag gidiş, 24 Ağustos 15:55 dönüş olmak üzere Pegasus’tan aldığım uçuşun iptalini hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden defalarca talep etmeme rağmen, işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Sadece “inceleniyor” yanıtı alıyorum ve herhangi bir ile...
06 Kasım tarihinde Pegasus’tan 19 Şubat tarihli Kahire-Antalya uçuşu için 1FR4P9 PNR numaralı bileti kendi kredi kartım ile satın aldım. Bütün işlemleri, ödeme dahil ben gerçekleştirdim. Ancak sisteme girdiğimde biletin 18 Şubat’a kesildiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...
Merhaba. Pegasus'tan 01.07.2025 tarihinde p**** numaralı 02.08.2025-09.08.2025 seyahat tarihleri için 22108 Türk lirasına İstanbul-Kopenhag comfort Flex biletleri aldım. Fakat vizem hala gelmediği için bugün yani 1 Ağustos 2025te ertelemek istedim. Önce çağrı merkezinden yapmak için 10.09 saatinde E...
Pegasus Hava Yolları’ndan 27 Ocak 2026 tarihli Kopenhag – Sabiha Gökçen uçuşu için toplam 5.644 TL tutarında bilet ve birlikte Flex iptal hakkı satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, Flex hakkım olmasına rağmen kişi başı 600 TL Flex kesintisi yapılacağı bilgisiyle karşılaştım ve tarafıma 4.444...
Pegasus’tan Bol Bol kampanyası ile 29 Ocak tarihli İstanbul – Rotterdam uçuşu için, özellikle iptal edilebilir seçeneğiyle 4.500 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti alırken Bol Bol puanlarımı da kullandım ve yaklaşık 200 TL’lik bir indirim uygulandı. Buna rağmen, bileti iptal etmek istediğimde, i...
Yorumlar