Flex Bilet İptalinde Tam Ücret İadesi Reddi

Yaklaşık bir ay önce Pegasus üzerinden 28 Ocak tarihli, İstanbul aktarmalı Konya–Kopenhag uçuşu için toplam 8.397 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak Flex özellikli bilet satın aldım. Özellikle iptal durumunda mağdur olmamak ve güvenle iptal edebileyim diye ekstra ücret ödeyerek Flex tercih ettim.

Ancak bileti iptal etmek istediğimde, tüm güvenceli gibi anlatılan bu Flex bilete rağmen sadece vergi iadesi yapılabileceği ve yaklaşık 2.000 TL iade alabileceğim söylendi. Yani, ödediğim 8.397 TL’nin çok büyük bir kısmının tarafıma iade edilmeyeceği ifade edildi.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde de aynı şekilde sadece 2.000 TL vergi iadesi yapılabileceği, bunun için talep oluşturdukları ve bunun dışında bir işlem yapılamayacağı söylenerek adeta üstünkörü bir şekilde geçiştirildim. Flex biletin iptal koşullarının bu şekilde olacağına dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ekstra ücret ödeyerek aldığım Flex bilet kapsamında, iptal talebim doğrultusunda 8.397 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli tüm yasal/mevzuata uygun mecralara başvurularımı yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.