to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları'na ait, 26 Aralık tarihli uçuş için Comfort Flex paketiyle, kesintisiz iade şartına güvenerek toplam 24.953 TL tutarında bilet satın aldım. Herhangi bir ek hizmet (koltuk, bagaj vb.) almadan yalnızca bu paketi tercih ettim.
Uçuşu 10 gün öncesinden, 16 Aralık tarihinde iptal ettirmeme rağmen tarafıma 24.953 TL yerine sadece 17.946 TL iade edileceği bildirildi. Yani neredeyse ödemenin üçte birine denk gelen ciddi bir kesinti yapıldı. Comfort Flex pakette "kesintisiz iade" ifadesine dayanarak bu bileti almıştım; bu kadar yüksek bir kesintinin mantıklı ya da makul bir açıklaması bulunmuyor.
Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama izlenimi veriyor. Kesintisiz iade vaadiyle satılan bir pakette bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve yapılan kesintinin detaylı şekilde açıklanmasını, Comfort Flex kapsamına aykırı olan bu kesintinin iptal edilerek ödediğim ücretin, yalnızca makul ise paket ücretiyle sınırlı bir kesinti yapılarak iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus'tan aldığım comfort Flex paketli bileti almadan önce 3 kere arayıp %100 iadesi mevcutmudur diye sorup evet ne ücret ödediyseniz aynısını alacaksınız diye cevap vermelerine rağmen şu an iptal ettiğimde 9000Tl kesinti yapmaktadırlar. Müşteri hizmetlerinden yaptığım konuşmaların saat tarih olar...
Pegasus Havayolları’ndan İstanbul–Van hattı için 25.12.2025 tarihine tek yön uçuş bileti satın aldım. Uçuştan 20 gün önce, 03.12.2025 tarihinde bileti iptal ettim. Toplam 1.200 TL ödediğim bilet için iptal sonrası tarafıma yalnızca 285 TL iade edildi. Bilet alırken iade koşulları ve kesintilerle il...
Pegasus’tan Enuygun üzerinden 1grvul PNR koduyla aldığım ve uçuş tarihi 16.12.2025 olan Bakü–Bodrum uçuş biletimi, 25.11.2025 tarihinde iptal ettiğimde, 9.993,98 TL tutarındaki biletimden hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan çok yüksek oranda kesinti yapıldı ve tarafıma sadece 4.732,4...
12 Şubat 2024 tarihli Ankara-Oslo ve 22 Şubat 2024 tarihli Norveç-Ankara Pegasus uçuşlarım için Comfort Flex paketiyle bilet aldım. Özellikle ücretsiz iade hakkı olduğu için bu paketi tercih ettim. Ancak iade işlemi sırasında 30.949 TL’lik bilet için bana yalnızca 26.897,20 TL iade önerildi; yaklaşı...
Pegasus’tan gidiş-dönüş Comfort Flex bilet satın aldım. Bu bileti iptal ettiğimde, şartlarda kesinti olmaması gerektiği yazmasına rağmen, toplam 10.500 TL ödediğim bilet için bana sadece 8.500 TL iade edildi ve 1.600 TL kesinti yapıldı. İade talebimi 3 Aralık tarihinde gerçekleştirdim. İşlem sonras...
Yorumlar