Comfort Flex Bilet İptalinde Açıklanamayan Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 12ETA8 kodlu Sevilla uçuşu için 03.08.2025 tarihinde Comfort Flex sınıfı bileti 16.469,00 TL ödeyerek satın aldım. Comfort Flex biletlerde esnek iade ve iptal koşulları bulunduğundan, daha önceki deneyimlerimde herhangi bir kesinti olmadan bilet tutarı tamamen iade edilmekteydi. Bu nedenle, kendi isteğimle iptal ettiğim bu bilet için 13.973,00 TL iade edilerek yaklaşık 3.000 TL kesinti yapılmasına anlam veremiyorum. Üstelik, yapılan kesintinin nedeni hakkında herhangi bir detaylı bilgilendirme de tarafıma yapılmadı.

Bilet koşullarında böyle bir kesintinin olup olmadığının açıklanmasını ve bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.