Check‑in Kapanması Ve Yetersiz İade

Pegasus'tan Sabiha Gökçen – Asr güzergahı için 26 Ağustos sabah saat 06:00 uçuşuna yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bilet aldım. Daha önceki tüm uçuşlarımda olduğu gibi bu sefer de uçuştan 20–30 dakika önce check-in yapabileceğimi düşünürken, bu kez uçuştan 40 dakika önce check-in yapmak istediğimde sistemin izin vermediğini gördüm.

Havalimanında Pegasus personeline durumu anlattığımda, check-in'in uçuşa 45 dakika kala kapanmış olması dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve biletimin yandığı söylendi. Bu tutum karşısında mağdur edildim ve seyahatimi gerçekleştiremedim.

Sonuç olarak 2.800 TL ödediğim bilet için sadece yaklaşık 190 TL gibi çok düşük bir iade yapıldı. Uçuş saatine bu kadar yakın check-in kuralının bu şekilde uygulanması ve personelin çözüm odaklı olmaması nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

Check-in ve iade süreçlerimin yeniden incelenmesini, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.