Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

10 Kasım 2025 tarihinde Erzincan Havalimanı’ndan İstanbul’a Pegasus ile uçacaktım. Uçağın kalkmasına 30 dakika olmasına rağmen, biletimi vermediler. Gerekçe olarak online check-in yapmadığımı ve sistemin kapandığını söylediler. Orada da check-in yapılamayacağını belirttiler. Gişe personeli, internetten son bir dakika içinde check-in yapmamı istedi, ancak o kısa sürede işlemi tamamlamam mümkün olmadı. Uçak henüz gelmemiş, valizler yüklenmemiş olmasına rağmen biletim verilmedi ve 1650 TL’lik bilet ücretim de iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Şu an mecburen otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.