Mavi Tişörtün Kısa Sürede Delinmesi Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Mavi’den İskenderun Prime Mall AVM Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce m168081-70491005 ürün kodlu kısa kol derin mavi t-shirt satın aldım. Ürünü sadece günlük ve normal kullanımda kullandım, yıkamalarını da etiketindeki talimatlara uygun şekilde gerçekleştirdim.

Tişörtü almamdan kısa bir süre sonra, kumaşın üzerinde çok sayıda küçük delik oluştu. Ürün henüz 2 aylık bile değilken bu derece yıpranması üzerine, satın aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Deliklerin fark edilmesiyle incelemeye gönderilmesi arasında yaklaşık 1 hafta gibi kısa bir süre vardı.

İnceleme sonucunda tarafıma, sorunlu bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü amacı dışında hiçbir şekilde kullanmadım. 2 aylık bir tişörtün bu kadar çok noktadan delinmesini ve kumaşın bu şekilde yıpranmasını normal kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum.

Mavi gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan belirgin kumaş deformasyonunu tüketici hatası olarak değerlendirmesini doğru bulmuyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.