Biletim Zamanında Olmasına Rağmen Yanlışlıkla Yakıldı Ve Açıklama Almadım

Pegasus’tan 01.02.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Mardin uçuşu için aldığım ve online check‑in’ini önceden yaptığım biletim, havaalanına zamanında gitmeme rağmen “geç kaldınız” denilerek yakıldı. Uçağın kalkış saati 06:40 idi, ben 06:03’te Sabiha Gökçen Havalimanı’nda olmama rağmen uçağa alınmadım.

Bu sırada görevli personele bagajım kalsa bile en azından benim uçağa alınmamı rica ettim; ancak bunu da kesin bir dille reddettiler. Yaklaşım ve tavırları, biletimi yakmak için adeta ellerinden geleni yaptıkları izlenimini verdi. Görevli personel, biletimin yandığını ve uçağa kabul edilmeyeceğimi söyledi; ancak bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sonrasında hem havaalanındaki yetkililerle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat kayda değer bir geri dönüş veya net bir yanıt alamadım. Havaalanına, uçağın kalkışına hâlâ süre varken ulaşmış ve online check‑in’imi de önceden yapmış olmama rağmen biletimin bu şekilde yakılmasını ve konu hakkında hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ilgili uçuş için biletimin neden yakıldığı, hangi kurala dayanarak uçağa alınmadığım ve sürecin nasıl işletildiği konusunda Pegasus’tan yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.