Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Bilet Değişikliği Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Selin
27 Eylül 2025 13:55
452

4 Ekim tarihli İzmir–Mersin uçuşum için aldığım biletimi, 16 Eylül akşamı babamın kalp krizi nedeniyle acil olarak İzmir’den Antep’e değiştirmek istedim. Bilet değişiklik hakkım olmasına rağmen Pegasus’un sistemi hata verdi ve değişiklik işlemini gerçekleştiremedim. Hemen çağrı merkezini aradım, onlar da aynı hatayla karşılaştı ve bana yeni bir bilet almam gerektiğini, 4 Ekim tarihli biletimin iadesinin yapılacağını, bunun için 24 saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Durumun aciliyeti nedeniyle sıfırdan yeni bir bilet almak zorunda kaldım. 16 Eylül saat 19:55’te yaklaşık 9 dakika süren görüşmem kayıtlıdır. 17 Eylül’de 18vdla PNR numaralı İzmir–Antep (İstanbul aktarmalı) uçuşunu banka kartımla satın aldım.

18 Eylül’de çağrı merkezini arayarak iade talebimi ilettim ve bana iademin 2–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 24 Eylül’de başvuru durumunu sorguladığımda, sistem başvurumun tamamlandığını ve e-postamı kontrol etmem gerektiğini söyledi; ancak e-posta gelmedi. Tekrar çağrı merkezini aradığımda ikinci bir başvuru oluşturuldu ve gün içinde aranacağım söylendi fakat sadece anket için otomatik arama yapıldı. 25 Eylül’de tekrar aradım, yine “bekleyin” dendi. Bugün 27 Eylül olmasına rağmen hâlâ ne iade yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Çağrı merkezi tarafından sürekli yanlış bilgi verilmesi ve oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bilet değişiklik hakkımın engellenmesi sonucu sıfırdan bilet almak zorunda bırakıldım ve maddi zarara uğradım. 4 Ekim tarihli biletin ücreti 1500 TL’nin üzerindeydi ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Hem bilet değişiklik hakkımın kullandırılmaması hem de iademin yapılmaması nedeniyle oluşan maddi zararımın acilen karşılanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

bilet-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasadim-7.jpg
bilet-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasadim-6.jpg
bilet-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg
bilet-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
bilet-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
bilet-degisikligi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uçuş Gecikmesi Sonrası Eşitsiz Bilet Değişikliği Mağduriyeti

profile
Merve
06 Aralık 2025 12:17
507
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuş Değişikliği Mağduriyeti Ve Ek Ücret Talebi

profile
Yasin
25 Ekim 2025 01:21
581

Pegasus Direkt Uçuşumu Aktarmalı Hale Çevirerek Tatil Planlarımı Tehlikeye Attı

profile
Tunç
28 Şubat 12:53
246
pegasus-direkt-ucusumu-aktarmali-hale-cevirerek-tatil-planlarimi-tehlikeye-atti-2.jpg
pegasus-direkt-ucusumu-aktarmali-hale-cevirerek-tatil-planlarimi-tehlikeye-atti-1.jpg
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Dönüş Uçuşumun Gerekçesiz İptali Ve İletişim Sorunu

profile
Orhan
18 Aralık 2025 01:22
959
pegasus-donus-ucusumun-gerekcesiz-iptali-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
pegasus-donus-ucusumun-gerekcesiz-iptali-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
Tüm Pegasus Bilet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Pegasus Kategorileri