Aynı Rezervasyondaki 6 Yolcunun Yan Yana Oturmaması

01.04.2026 tarihli PC 5011 sefer sayılı Antalya–Düsseldorf uçuşunda, Pegasus Havayolları ile aynı rezervasyon altında toplam 6 kişi seyahat ettik. Buna rağmen, check-in esnasında sistem tarafından hepimize birbirinden tamamen farklı koltuklar verildi ve uçakta son derece düşük doluluk olmasına rağmen yan yana oturmamız sağlanmadı.

Online check-in yapmamamdaki temel neden, ekstra koltuk ücreti ödememek ve aynı rezervasyon altında olduğumuz için sistemin bizi zaten bir arada oturtacağını düşünmemdi. Ancak havalimanına gittiğimizde, bagajlarımızı teslim ederken check-in işlemlerimizin önceden yapılmış olduğunu ve bu nedenle koltukların da sistem tarafından zaten atanmış olduğunu söylediler. Oysa biz bilerek ve özellikle online check-in yapmadık; tam da bu tür bir sorunu yaşamamak için kontuara gelmeyi tercih ettik.

Kontuar açılmadan önce sıranın en önünde bekledik ve ilk müracaat eden yolcular biz olmamıza rağmen, aynı rezervasyon numarası ile karşısına gelen 6 kişiye, uçakta yalnızca 84 yolcu varken (uçak kapasitesi 180 koltuk olmasına rağmen) 3e, 4e, 5e ile 4a, 5a ve 6a gibi dağınık koltuklar verildi. Bu durum, hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir ve sorumluluğun tamamen Pegasus Havayolları’na ait olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız bu komik ve mantıksız durum, insanın aklına ister istemez, koltuk satın almayı teşvik etmek amacıyla, özellikle Çelebi’nin kullandığı check-in programındaki algoritmanın bu şekilde ayarlandığı gibi bir düşünce getiriyor. Bu nedenle Pegasus’tan, bu olayın ciddi şekilde incelenmesini, sistemin aynı rezervasyon altındaki yolcuları makul şekilde yan yana oturtacak şekilde çalıştığının açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.