Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Veli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Aktive Edilen Hypermix Servisi İçin İade Talebi

Yanlışlıkla Aktive Edilen Hypermix Servisi İçin İade Talebi
13 Mart 11:15
1.403
Veli'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisinin ilgilendiği kadar markada ilgilenmiş olsaydı bu kadar problem yaşamazdık yine de öncelikle müşteri temsilcisine teşekkür ederim markanın da kısmi ödemesinden dolayı teşekkür ederim”

Turkcell Hypermix servis iptal ücreti iade edilmedi. 28/02/2025 Cuma günü saat 08:59 da yeni telefonumda ayarlama yaparken Turkcell sayfasında Hypermix servis isimli yazıya yanlışlıkla dokundum ve 143 TL Paycell mobil içerik adı altında fatura hesabıma ekleme yapıldığını gördüm.

Ben bu uygulamanın ücretsiz olacağını düşünmüştüm. Gelen bildirimde 3544'e iptal yazarak iptal isteğinde bulunacağım ve 08504777725 numaralı telefonla da teyit edileceği belirtildi. Ben de hemen 3544'e iptal isteğimi ilettim ve geri bildirimde iptalin gerçekleştiği belirtildi. Ayrıca 08504777725 numaralı telefonu arayarak iptali teyit ettirdim ve yansıtılan ücretin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi "ücretin iadesi mümkün değil" cevabını verdi.

Tüketici Hakları gereğince gün içerisinde temel hakkımı kullanmama rağmen ücret iadesi yapılmadı ve resen ödeme yapmış oldum.
Turkcell yetkili birimlerine sesleniyorum. Bu haksız alıntının -ki hiç kullanmadım- iadesini talep ediyorum. İadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.

13 Mart 11:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

17 Mart 16:42
Veli
17 Mart 16:55

Gerekli incelemeleri yapıp görüşmeleri sağlanıp ücret iadesini gerçekleşti 3 aylık aboneliğe kestikleri tutarın her ne kadar 1 aylık iade etselerde teşekkür ederim bu süre içerisinde müşteri temsilcisinin bire bir ilgilenip sonuçlanana kadar ilgi alakasından dolayı teşekkürler

Veli
17 Mart 17:26

Müşteri temsilcisinin ilgilendiği kadar markada ilgilenmiş olsaydı bu kadar problem yaşamazdık yine de öncelikle müşteri temsilcisine teşekkür ederim markanın da kısmi ödemesinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay
20 Mart 16:49
1.314

20 Nisan 23:23
1.144
Yanlışlıkla Abone Olduğum Servisin Ücreti İade Edilmiyor

Yanlış Dokunuşla Gelen Fatura Şoku: Turkcell Hypermix İptal Ücreti Sorunu

Metin
27 Aralık 2024 00:42
1.761

Aleyna
28 Aralık 2024 12:29
1.003
Yanlışlıkla Aktive Edilen Turkcell Hypermix Servisi İptal Ücreti İadesi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri