Turkcell Ve Paycell Üzerinden Yaşanan Güvenlik Açığı Sonucu Maddi Kayıp

Fahri · 2025-10-25T01:07:42+03:00

24.10.2024 tarihinde saat 15:20 civarında, önce 532 numaralı Turkcell hattından arandım. Bana, kullanmadığım TV gibi servisler için faturama fazla ücret yansıtıldığı ve bu üyeliklerin iptal edilerek faturamın düşeceği söylendi. İptal işlemi başlatıldıktan sonra, bu kez 0536*****34 numaralı hattan arandım ve Paycell sistemi üzerinden mesajlar gönderildi. Mesajlar Paycell logosu altında ve sistem üzerinden geldiği için inandırıcıydı. Daha sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma sistem üzerinden giriş yapılarak işlem yapıldığı söylendi. Ancak burada nasıl bir güvenlik açığı olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Benim gibi kullanıcıların zaafından faydalanılarak bu şekilde mağdur edilmesi ve Turkcell gibi büyük bir firmanın sisteminde bu tür olayların yaşanabiliyor olması beni çok şaşırttı ve üzdü. Bu olay sonucunda toplam 49.800 TL maddi kaybım oluştu. Paycell tarafında işlem başlatıldığı söylense de, asıl beklentim Turkcell’in bu mağduriyetimi gidermesi ve paramın iade edilmesidir. Güvenlik açıklarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Olay Kocaeli/Darıca’da gerçekleşmiştir. Turkcell hattımın son 4 rakamı: 2556’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Fahri

Konuyla alakalı düşüncem şöyle çalışanların bilgilerimizi ya kendi ya da ikinci kişilere aktararak bizim dolandırılma mızı sağlıyorlar çünkü iki dakika önce Turkcell den aranıp hattımla alakalı kampanya ve bilgiler aktarılıyor ardından Paycell üzerinden hemen dolandırıcılık gerçekleştiriliyor bunu gerekli mercilerde açacağım dava ile sürdüreceğim ben yıllardır Turkcell le çalışıyorum ve çok güveniyor dum ama bu çok üzdü ve bende hayal kırıklığı yaşattı sistemin buna açık olması nasıl engellene mez

Paycell

Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Fahri

Süreç incelendi ne oldu sonuç ne yalandan yere inceleniyor deyip sadece mesaj atıyor sunuz başka bir şey yok