to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Yetkisiz Üyelik Ücretleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hattıma ait 25.12.2024 ve 25.01.2025 tarihlerinde kesimi gerçekleşen faturalarımda iznim olmadan tanımlanmış Eğlen Cep'te ve Faturama Yansıt üyeliklerinden toplamda 490 TL’lik bir ücret kesilmiştir. 25.12.2024 tarihinde faturamı gördükten sonra Turkcell firmasının müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi bildirdim. Müşteri hizmetlerine bunun neden olduğunu sorduğumda bunların dolandırıcı olduğunu belirtti ve para iadesi yapamayacağını söyledi ve dolandırıcıların telefon numarasını (t** ödeme kuruluşu) iletti fakat tabi ki bu firmaya ulaşamadık. 25.01.2025 tarihinde ise yine 229 TL’lik Eğlen Cep'te üyeliğinin tekrar hattımdan alındığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bir önceki müşteri hizmetlerinin talebimi yerine getirmediğini belirttim ve 2 ay boyunca toplamda 490 TL fazladan ücret aldılar. Bunun için kendi firmalarına talep oluşturdum ve talebime dönüşleri ilk müşteri hizmetlerinin talebimizi gerçekleştirmediği oldu. Burada bizi hem dolandırıcılar ile iş birliği yaparak kendi ceplerini doldurarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak talep ettiğimiz iptal işlemini gerçekleştirmeyerek iki kere mağdur etmişlerdir. Turkcell firmasının mağduriyetimizi gidermesi ve bu tarz telekomünikasyon firmalarının dolandırıcılar ile iş birliği yapmasının önüne geçilmesi gerekmektedir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size B. vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Turkcell- Paycell aldığı iki aylık ücretin sadece 229 TL'sinin geri ödemesini yaptı sanırım sus payı veriyorlar gerçekten ülkenin en büyük telekomünikasyon şirketine yakışmayacak davranışlar dolandrcılr ile işbirliğini bırakın bu kadar insan size güvenip sizin ile çalışıyor.
