to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımdaki Yetkisiz Apple Harcamaları İptal Ve İade Talebi
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden Apple iTunes aracılığıyla yapılan ve tamamen bilgim dışında gerçekleşen harcamalar yansıtılmıştır. Kasım ayında toplam 2.641,74 TL, Aralık ayında 399,99 TL, Ocak ayında 399,99 TL ve Şubat ayında 899 TL olmak üzere tarafımdan onaylanmamış işlemler faturama eklenmiştir. Bu satın alımlarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Durumu fark eder etmez hem telefon hem de e-posta yoluyla Paycell ve ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Yetkisiz işlemlerle ilgili kimseye ulaşamamak ve sorunumla ilgili açıklama ya da çözüm sunulmaması, hem güvenlik açısından hem de yaşadığım maddi mağduriyet bakımından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Adım Emre D****. Turkcell hattım üzerinden faturama yansıtılan bu işlemlerle ilgili olarak, toplam 4.339,72 TL tutarındaki tüm yetkisiz Apple iTunes harcamalarının detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin ve kısıtlamalarının acilen uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
