to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Ve Turkcell Üzerinde Yetkisiz 499.000 TL İşlem Ve Fatura İptali
Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 499.000 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar Turkcell hattıma fatura olarak yansıtılmış durumda. İşlem bugün, yaklaşık 15 dakika önce “ödeme yapılmış” olarak görünmeye başladı ve hiçbir şekilde bu tutara ilişkin bir onay vermedim; herhangi bir alışveriş ya da talimatım olmadı.
Olayı fark eder etmez hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak hiçbir yere ulaşamadım. Kimseye bağlanamadığım için acil bir şekilde işlemle ilgili bilgi alamıyor ve hattımı güvene alamıyorum. Bu tutar benim için çok yüksek ve şu anda büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu işlemin acilen incelenmesini, hattıma yansıtılan 499.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma derhal iade edilmesini, ayrıca hattım ve Paycell hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Direk olarak iptal eder misiniz? Para iademi istiyorum neden müşteri temsilcisine ya da direk olarak yetkili kişiye ulaşamıyorum da bana otomatik yanıt veriyorsunuz? Acil para iadesi istiyorum
Değerli Müşterimiz, 24.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
