Turkcell Faturamda İzinsiz Paycell Kesintisi Ve İptal Talebi

Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Turkcell hattıma ait faturam bu ay normalde 270 TL civarında gelmesi gerekirken 349 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıtılan üyelik 69,9 TL” ve “Google Play Store 2,5 TL” olmak üzere toplam 72,4 TL’lik bir Paycell işlemi gördüm. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir işlemden haberim yok.

Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi kendilerinin iptal edemeyeceğini, Paycell ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Paycell’e hiçbir kanaldan ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu nedenle hem haksız bir kesintiyle karşı karşıyayım hem de mağduriyetimi giderecek bir iletişim yolu bulamıyorum.

Bilgim dışında açıldığını düşündüğüm bu üyeliğin acilen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 72,4 TL’lik haksız tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin nasıl ve hangi onayla yapıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.