Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
Turkcell Faturamda İzinsiz Paycell Kesintisi Ve İptal Talebi

ID:34851879

Turkcell Faturamda İzinsiz Paycell Kesintisi Ve İptal Talebi

Leyla

Paycell

12 Ocak 20:29

509

Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Turkcell hattıma ait faturam bu ay normalde 270 TL civarında gelmesi gerekirken 349 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıtılan üyelik 69,9 TL” ve “Google Play Store 2,5 TL” olmak üzere toplam 72,4 TL’lik bir Paycell işlemi gördüm. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir işlemden haberim yok.

Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi kendilerinin iptal edemeyeceğini, Paycell ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Paycell’e hiçbir kanaldan ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu nedenle hem haksız bir kesintiyle karşı karşıyayım hem de mağduriyetimi giderecek bir iletişim yolu bulamıyorum.

Bilgim dışında açıldığını düşündüğüm bu üyeliğin acilen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 72,4 TL’lik haksız tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin nasıl ve hangi onayla yapıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

turkcell-faturamda-izinsiz-paycell-kesintisi-ve-iptal-talebi-1.jpg

Paycell

12 Ocak 20:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

16 Ocak 16:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

20 Ocak 09:51

Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Faturana Yansıt Kesintileri Mağduriyetim

Ahmet

Paycell

12 Aralık 2025 12:58

534

Yaklaşık bir yıldır Paycell üzerinden Google Play Store işlemlerimde faturama "Faturana Yansıt Üyelik" adı altında her ay 44,90 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyi herhangi bir işlem sırasında onayladığıma dair bir bilgilendirme almadım, durumu sadece faturamı incelediğimde gördüm. Müşt...

onayim-olmadan-yapilan-faturana-yansit-kesintileri-magduriyetim-1.jpg

Göznur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Contentboard Üyeliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Göznur

Paycell

26 Ekim 2025 20:53

2.025

25 Ekim 2025 tarihinde kesilen Turkcell faturalı hattıma ait faturamda, “Paycell işlemleriniz” başlığı altında contentboard=229,00₺ ve “faturana yansıt üyelik” adı altında 44,90₺ olmak üzere toplamda 273,90₺’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım. Contentboard isimli bu üyelikle ilgili herhangi bir o...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Google Play Harcamaları Nedeniyle Haksız Fatura Kesintisi

Hatice

Paycell

11 Ekim 2025 10:55

1.889

03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulama...

1 Destek

Bilgim Dışında Google Play Ve Üyelik Ücretleri Faturama Yansıtıldı

Rukiye

Paycell

09 Kasım 2025 18:21

823

Turkcell hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım dışında Google Play Store ve üyelik adı altında 491,87 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paycell'i hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir işlem ya da abonelik başlatmadım. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamıştım; yaklaşık bir yıl önce...

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi Hakkında İade Talebi

Şükran

Paycell

11 Aralık 2025 20:53

1.448

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...

2 Destek

1 Yorum