to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında, özellikle selfie adımında ciddi bir sorun yaşıyorum. Selfie adımını başarıyla tamamlamama rağmen bir süre bekletildikten sonra hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle uygulamada kayıt ve kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Sorun bugün saat 15.00’dan sonra başladı ve şu ana kadar da devam ediyor. Kimliğimi doğrulayamadığım için ne para gönderebiliyor ne de IBAN üzerinden para alabiliyorum. Paycell hesabıma bağlı telefon numaram 0537***4018’dir.
Kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını, hesabımın aktif edilmesini ve para gönderip alabilecek şekilde bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Paycell hesabımın onaylanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik doğrulama için Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, Turkcell şubesine gidip 5 dakikada manuel doğrulama yapılacağı ve hesabımın onaylanacağı belirtildi.
Bunun üzerine 17/04/2026 tarihinde Turkcell şubesine giderek manuel doğrulama işlemini yaptırdım. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bu durum devam ediyor. Hesabım onaylanmadığı için özellikle uygulama üzerinden para transferi işlemlerini gerçekleştiremiyorum.
Paycell hesabımda yaklaşık 1000 TL tutarında param bulunuyor ve bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şubeye gittiğim günün sonrasında tekrar Paycell müşteri hizmetlerini aradım, bana en kısa sürede hesabımın onaylanacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir ilerleme olmadı.
Paycell hesabımın acilen onaylanmasını ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında, selfie bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Selfie adımını tamamladıktan sonra bir süre bekletiliyorum, ardından hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle ne para gönderebiliyorum ne de IBAN üzerinden para alabiliyorum. Sorun bugün saat 21:00...
Paycell Kart kullanıcısıyım. Bugün, Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmek istedim. Android telefonum üzerinden uygulamaya giriş yaptım ve kimlik ile selfie doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Ancak işlemin sonunda “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra ...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak istiyorum. Kimlik kartını okuttuğumda herhangi bir sorun olmuyor fakat selfie aşamasında “işleminize şu an devam edemiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor. Bu nedenle uygulamada hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama güncel ve inte...
Paycell uygulaması üzerinden yaklaşık 1 senedir kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Selfie çekme adımını eksiksiz ve doğru şekilde tamamlamama rağmen, işlem sonunda “işlem yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor. Bazı denemelerde işlem olacak gibi ilerliyor ancak ...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. İPhone 6s telefonum üzerinden kimlik kartımı okuttuğumda sistem kartımı başarıyla doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve ...
Yorumlar