to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Paycell uygulamasında şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Şifremi doğru girmeme ve defalarca denememe rağmen, hesabım iptal edildiği için uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenilemeyi, “şifremi unuttum” adımlarını ve diğer tüm yönlendirmeleri denedim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu Paycell’e, Paycell tarafı ise tekrar Turkcell’e yönlendiriyor ve sürekli aynı kısır döngü yaşanıyor. Kimlik yüz tanıma programınız da hiçbir şekilde onay vermiyor; bu nedenle kimlik doğrulamasını da tamamlayamıyorum. Müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine sürekli bahane üretiyormuş gibi davranıyor, otomatik yanıt sistemi ise hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.
Siz sürekli sorunu gidermemek için bahane üretiyorsunuz ve hiçbir şeyi düzeltmiyorsunuz. Hiçbir müşteri temsilciniz yardımcı olmaya yanaşmıyor, otomatik yanıt sisteminiz sorunu çözmüyor ve kısır döngü yeniden başlıyor.
Paycell mobil uygulamasında 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şifre veya kurtarma kodu soruluyor. Zaten bu bilgileri hatırlamadığım için destek almak istedim, fakat herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Her giriş denememde h...
Uzun süredir Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda şifrem aslında doğru olmasına rağmen sistem sürekli hatalı şifre uyarısı veriyor ve “şifremi unuttum” adımına yönlendirmek yerine sadece Paycell hattını aramamı gösteren bir ekran çıkıyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam...
Arkadaşlarımla birlikte Paycell kart aldık, almaz olaydım. İki gündür Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylatmaya çalışıyorum ancak yüz tanıma ve kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama, yüzümü defalarca okumama rağmen “farklı kimlik” ve “yüz algılanamadı” uyarıları veriyor...
Yorumlar