to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Doğru Şifreyle Giriş Yapamıyorum Çözüm Sunulmuyor
Uzun süredir Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda şifrem aslında doğru olmasına rağmen sistem sürekli hatalı şifre uyarısı veriyor ve “şifremi unuttum” adımına yönlendirmek yerine sadece Paycell hattını aramamı gösteren bir ekran çıkıyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor.
Bu süreçte Paycell müşteri hizmetlerini de aradım ancak net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem doğru şifremle giriş yapamıyorum hem de uygulama üzerinden şifre yenileme imkanı verilmediği için hesabıma erişemiyorum.
Şifremin sistem üzerinden sıfırlanmasını, hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için yeni bir şifre belirleyebilmek istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun incelenip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen sistem şifrenin hatalı olduğunu söylüyor ve ardından hesabımı donduruyor. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise karşıma sadece kimlik doğrulaması ve “bizi arayın” bölümü çıkıyor.
Kontörüm olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, kimliğimde fotoğraf olmadığı için de kimlik doğrulamasını kabul etmiyor. Bu nedenle yaklaşık 5–8 aydır hesabıma erişemiyor, yükleme işlemlerimi yapamıyorum.
Benden tek talebim, telefon numarama SMS ile bir giriş kodu gönderilerek hesabıma tekrar giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Kimlik fotoğrafı ve arama zorunluluğu olmadan, numarama gönderilecek doğrulama kodu ile hesabımı kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Beni müsait zamanda aramamışsınız evde değildim telefon da evde idi lütfen aksam saatleri arayınız veya hafta sonu arayınız. Hafta içi 8:00/17:00 arası müsait değilim bu saat dışı arayabilirsiniz. İyi günler 🙏🏻
