Paycell Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İTunes Store Ücretleri Hakkında Şikayet

Turkcell faturalı mobil hattımı kullanırken, son iki aydır faturamda 'iTunes Store hizmet ücreti' adı altında toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. İTunes/App Store hesabımda herhangi bir aktif abonelik ya da bu tutarı açıklayacak bir satın alma görünmüyor olmasına rağmen, bu bedeller faturama eklenmiş durumda.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Paycell’e yönlendirdiler. Paycell tarafında ise yetkili bir kişiye bağlanamadım, sadece şifre isteyen bir sistemle karşılaştım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Hattın kayıtlı olduğu kişi yakınım; ancak hattı ve iTunes hesabını fiilen ben kullanıyorum ve bu ücretlendirmeleri ben onaylamadım.

Herhangi bir açık ve onaylı aboneliğim veya satın alma kaydım olmadığı halde alınan bu tutarları haksız buluyorum. İlgili dönemlerdeki 'iTunes Store hizmet ücreti' adı altındaki ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, bu işlemlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.