Paycell Kartı Selfie Doğrulaması Reddedildi, 2.000 TL Kullanılamıyor

Bengü · 2026-01-01T01:36:25+03:00

Paycell kartımı uygulama içinden aldım ancak kartı bir türlü kullanamıyorum. Kartı aktive etmek için istenen kimlik ve selfie doğrulama adımlarında kimliğim sorunsuz şekilde kabul ediliyor, fakat selfie doğrulama kısmı ne yaparsam yapayım onaylanmıyor. İPhone 13 kullanıyorum ve internet bağlantım da olmasına rağmen sistem sürekli selfieyi reddediyor. Bu sorun 25 Aralık’tan beri devam ediyor ve kartı aldığım günden beri içindeki parayı hiç kullanamadım. Paycell kartımda yaklaşık 2.000 TL bulunuyor ve bu tutara şu anda erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hat sahibinin doğrulanması gerektiğini söylediler, ancak tüm doğrulama adımlarını defalarca denememe rağmen sistem beni kabul etmiyor. Kimlik bilgilerimin zaten onaylanmış olmasına rağmen selfie doğrulamasının sürekli reddedilmesi nedeniyle kartımı kullanamıyorum. Selfie doğrulama sorununun hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve Paycell kartımdaki 2.000 TL’yi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için hesabımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Selfie İle Doğrulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Kaan

Paycell

692

Paycell hesabımın doğrulama aşamasında, selfie çekerek doğrulama yapmam istendiğinde sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 2 gündür, 50'ye yakın kez yeniden deneyip her defasında aynı hatayla karşılaştım ve doğrulama tamamlanamıyor. Uygulamayı güncelledim, cihazı yeniden başlattım, hatta uygulamayı kaldı...

paycell-selfie-ile-dogrulama-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-2.jpg

paycell-selfie-ile-dogrulama-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Paycell Kimlik Ve Selfie Doğrulama Sorunu: Hesabım Onaylanmıyor, Kart Satın Alamıyorum

Osman

Paycell

779

Paycell uygulamasında kimlik ve selfie doğrulama işlemini 25.10.2025 tarihinden beri tamamlayamıyorum. Kimliğimi başarıyla okuttuktan ve selfie adımını da gerçekleştirdikten sonra her seferinde “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Yaklaşık 2 h...

Paycell Kimlik Doğrulama Sürecinde Sürekli Selfie Hatası Ve Hesap Kullanım Engeli

Arda

Paycell

2.892

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4-5 aydır bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle son selfie adımında sürekli hata alıyorum ve bu işlemi en az 15-20 kez farklı zamanlarda denedim. Bugün de tekrar denememe rağmen yine aynı selfie hatasıyla karşılaştım. İnternet bağlantımda he...

Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Hesabım Onaylanmıyor Ve Limit Artışı Yapamıyorum

Başak

Paycell

1.634

Paycell uygulamasında yüz tanıma işlemi sırasında kimliğimdeki fotoğraf ile çektiğim selfie uyuşmadığı gerekçesiyle hesabımı onaylatamıyorum. İPhone 14 Pro Max cihazımı kullanıyorum ve bu problemi yaklaşık bir ay önce, üst üste iki kez yaşadım. Kimliğim güncel ve yakın zamanda yenilendi, yalnızca bu...

Paycell Uygulamasında Selfie Doğrulama Hatası Sürekli Tekrarlanıyor

Gülçin

Paycell

905

Paycell uygulamasında yaklaşık iki aydır kimlik ve selfie doğrulaması yapmaya çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Quver işlemleri için limit kullanmak istediğimde benden kimlik ve selfie doğrulaması isteniyor. Yeni kimlik kartımla doğrulama adımlarını sorunsuz geçiyorum; selfie ekranın...