Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Hesabım Onaylanmıyor Ve Limit Artışı Yapamıyorum

Paycell uygulamasında yüz tanıma işlemi sırasında kimliğimdeki fotoğraf ile çektiğim selfie uyuşmadığı gerekçesiyle hesabımı onaylatamıyorum. İPhone 14 Pro Max cihazımı kullanıyorum ve bu problemi yaklaşık bir ay önce, üst üste iki kez yaşadım. Kimliğim güncel ve yakın zamanda yenilendi, yalnızca burun estetiği işlemi geçirdim fakat yüzümde aşırı bir değişiklik olmadı.

Bu nedenle hesabımda limit artışı yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Erzurum’dan yazıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Yüz tanıma işleminin tekrar değerlendirilmesini ve hesabımın onaylanmasını talep ediyorum.