to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımda Bakiye Varken Fiziki Kartım Kullanılamıyor
Paycell hesabımda yaklaşık 8.000 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda ana ekranda kalıyor, hediye puanları kullandırıyor ancak kendi kartlarım arasında işlem yapamıyor, başka hesaba havale de gerçekleştiremiyorum.
Dün saat 14.00 civarında sorunsuz işlem yapıyordum, yine dün 17.00 gibi fiziki Paycell kartımı kullandım. Ancak sabah markette kahvaltılık alırken fiziki kartı kullanamayınca bu kez karekodla ödeme yapmak istedim ve o anda bu sorunla karşılaştım. Uygulama bana şifre ile giriş yapmamı söylüyor, şifre ile giriyorum ancak bu kez de “kartınız yok, önce kart oluşturun” uyarısı ile karşılaşıyorum. Oysa fiziki Paycell kartımı yaklaşık 1 senedir aktif şekilde kullanıyorum.
Telefonla Paycell müşteri hizmetlerine bağlandığımda da aynı şekilde kartım yokmuş gibi bilgi veriliyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Hem hesaptaki bakiyeme hem de var olan fiziki kartıma erişememek nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Paycell hesabımdaki bakiyemin ve fiziki kartımın derhal tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım erişim sorununun nedeninin açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Müşteri hizmetleri gece 4 sistemsel kaynaklı güncelleme olduğunu söyledi 1 saate genelde çözümlenir dediler ama kaç bir saat geçti.! Umarım şapel ve Papara gibi burayada kayyum atanmamıştır. Ve şu anda müşteri hizmetlerine 1 saatte beklesen telefonda ulaşamıyorsun.