to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kartım Kapatıldı, 20.000 TL Bloke Edildi Ve Açıklama İstiyorum
Paycell sanal kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 4 gün önce aniden kullanıma kapatıldı ve kartımda bulunan 20.000 TL tutarındaki paramın üzerine bloke konuldu. O güne kadar kartı ağırlıklı olarak kıymetli maden alımı için kullanıyordum ve bu işlemimi de artık gerçekleştiremiyorum.
4 gündür üst üste talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca sesli yanıt sistemiyle, sekreter kaydı şeklinde karşılanıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum. Bu süreçte hem paramı kullanamıyor hem de ne olduğunu öğrenemiyorum.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan paramın bloke edilmesini ve kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Paycell sanal kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve üzerindeki blokenin kaldırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Destek ve yanıt yok. Parama el koyamazsınız ve hiçbir açıklama bile yapılmıyor. Acilen hesabımın açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
