Paycell Aktarılabilir Limitimin Açıklama Alınmadan Kapatılması

Paycell hesabımda bulunan Paycell Kart’a aktarılabilir limitim 10.04.2026 tarihi itibarıyla, tarafıma hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulama içinde de, SMS ya da e-posta yoluyla da bu işlemle ilgili herhangi bir açıklama almadım.

Bu limit üzerinden düzenli olarak ödemelerimi gerçekleştiriyor ve hesabımı aktif olarak kullanıyordum. Ödemelerimi zamanında yapmama ve hesabımla ilgili bilinen bir sorun olmamasına rağmen, 2.750 TL tutarındaki aktarılabilir limitime bir anda erişimimin kesilmesi beni mağdur etti. Planladığım ödemelerimi yapamaz hale geldim ve bu durum hem zaman hem de maddi açıdan sıkıntıya yol açtı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin “sistemle alakalı” olduğu dışında herhangi bir somut bilgi verilmedi. Herhangi bir gecikmem, kurallara aykırı bir kullanımım veya yazılı bildirilen bir ihlalim olmadığı halde, limitimin kapatılmasının nedenini hâlâ öğrenebilmiş değilim. Bu da hem güven zedelenmesine hem de firmanın şeffaf davranmadığı hissine yol açıyor.

Tüm bu nedenlerle, iptal edilen 2.750 TL tutarındaki aktarılabilir limitimin en kısa sürede yeniden açılmasını ve limitimin hangi gerekçe ile kapatıldığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.