Paycell Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve 33.500 TL’ye Erişemiyorum

Paycell hesabım yaklaşık bir gündür hiçbir gerekçe tarafıma açıkça belirtilmeden bloke edildi. Hesabımda bulunan 33.500 TL tutara erişemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece güvenlik amacıyla bloke koyulduğu söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Gün içinde tarafıma bilgi verileceği ve aranacağım ifade edilmesine rağmen mesai bitmesine karşın kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabımdaki 33.500 TL’yi Financell kredi ödememi yapmak için yatırmıştım. Bloke nedeniyle kredi borcumu zamanında ödeyemedim ve bu durum finansal açıdan acil ve ciddi mağduriyete yol açtı. Ne blokeye ilişkin net bir sebep ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda bir bilgi alabiliyorum.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, 33.500 TL tutarıma erişimimin derhal sağlanmasını ve neden bloke konulduğu ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.