Trakya’da Mobil İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Trakya bölgesinde uzun süredir sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bırak 5g’yi, çoğu zaman 3G bile çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Öncelikle Çerkezköy ve Kapaklı geneli olmak üzere tüm Trakya bölgesinde kapsama sorunu yaşıyorum; ayrıca Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Değirmenaltı bölgesinde ve Saray ilçesinde de internet neredeyse hiç çekmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ezberlenmiş şekilde bölgede çalışma olduğu söyleniyor, ancak hiçbir somut iyileşme olmuyor. Aynı bölgelerde çevremdeki insanlar farklı operatörlerle rahatlıkla internete girerken ben Türk Telekom hattımla internete erişemiyorum.

Yaklaşık 15 gün önce hattımı yükseltmem istendi, buna rağmen hâlâ düzgün bir hizmet alamıyorum. Şimdi de çekmeyen, internet hizmeti verilmeyen hat için 5.600 TL civarında cayma bedeli talep edildiği söyleniyor. Almadığım, doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle Trakya bölgesinde, özellikle Çerkezköy, Kapaklı, Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı ve Saray ilçelerinde mobil internet çekim ve hız sorununun kalıcı olarak çözülmesi, bu mümkün değilse de hattımın taahhüdünün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir. Ayrıca kullanamadığım dönem ve alamadığım hizmet için haksız yere yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.