to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Fiziki Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı
Turkcell Paycell fiziki kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. 29 Temmuz tarihinde uygulamaya girdiğimde kart bilgilerime baktığımda “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir güvenlik ihlali, kayıp, çalıntı ya da şüpheli işlem yaşamamış olmama rağmen kartım durduk yere kullanıma kapatılmış durumda ve bakiyeme erişemiyorum.
Bu durum üzerine Paycell/Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sadece sorunun hala devam edip etmediğini sordular, sonrasında ise herhangi bir çözüm sunmadan talebi kapattılar. Hem kartım halen kullanıma kapalı hem de net bir açıklama yapılmadığı için mağduriyetim sürüyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatılan Paycell kartımın acil şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Beklemedeyim
Paycell tarafından mail geldi ama sorunum çözülmedi. Hesabımın bir veli tarafından onaylanması gerektiği yazıyor ama hesabım doğrulanmış bir hesap. Kartım hala kullanıma kapalı.
