Paycell Kartlarımın Açılmayan Bloke Durumu Ve Açıklama Talebi

Paycell kartım ve dijital kartım Salı gününden beri bloke durumda, Çarşamba günü uygulamaya girdiğimde kartlarımın üzerinde “kapatılmıştır” yazısını gördüm. O günden beri kartlarımı online ödemelerde hiç kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda ertesi güne kadar açılacağını söylediler, ikinci görüşmede ise pazartesiye kadar açılacağını belirttiler. Ancak kartlarım hala kapalı ve herhangi bir net bilgi verilmedi. Blokenin sebebiyle ilgili de açık ve net bir gerekçe duymadım, sadece yapılan işlemlerle alakalı olabileceği söylendi.

Hesabım Paycell’de M****** Ü*** ismiyle kayıtlı, aynı isimde iki hesabım var, sorun olan hattımın numarası Paycell sistemlerinde kayıtlıdır. Kartlarımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu bloke işleminin neden yapıldığı konusunda tarafıma açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.