Paycell Bağlı Karttan Otobüs Ücreti İçin Otomatik Kesinti Ve 219,80 TL Fazla Fatura

05.11.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Erzurum’da belediye otobüsüne bindim. Erzurum kartımda 35 TL bakiye olmasına rağmen, Paycell hattıma bağlı karta aktarılabilir bakiyem üzerinden işlem yapılmış. Otobüs ücretini bu bakiyeden çekeceğini bilmeden ve farkında olmadan bu işlemi yaptım. Bu yüzden hattımdan otomatik olarak işlem yapılmış ve 200 TL faturama yansımış, ayrıca “karta aktarılabilir bakiye kullanım bedeli” adı altında çeşitli tutarlar kesilmiş. Sonuç olarak faturama fazladan yaklaşık 219,80 TL ödediğimi görüyorum ve bu faturayı da şu anda ödemiş durumdayım.

Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de uygulama içi açık bir uyarı almadım. Ailem şu an bu durumdan habersiz ve faturam gereksiz yere artmış durumda. Bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, bilmeden yapılan bu işlem nedeniyle haksız yere alınan yaklaşık 219,80 TL’nin faturama iade edilmesini ve bu tür otomatik tahsilat ve kullanım bedelleri için daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.