to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Paycell uygulaması. Faturama haksız yere 389 TL ücret yansıtması yapmıştır. Google Play Store'dan bir uygula...ma için alındığını beyan etmektedir. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşılmamaktadır. Müşteri temsilcisine ulaşabilmek için uygulamanın Yüklü olması gerekir. Ağustos ayı faturama hak
5 Eylül tarihinde Garanti Bankası hesabımda “Paycell Game Masterpass” açıklamasıyla 549 TL’lik işlemleri fark ettim. Hes...ap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarda toplam 4 kez çekim yapılmış olduğunu gördüm. Bu ödemelere karşılık herhangi bir oyun veya ürün satın almış değilim. Sadece kızımın b
11.08.2026 tarihinde saat 08:36 civarında Paycell hesabıma Google Play Store üzerinden yapılmış gibi görünen 99 TL tutar...ında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Ancak bu işlem bana ait değildir, bu tutarda herhangi bir satın alma ya da harcama yapmadım. İlgili işlem Paycell uygulamasındaki işlem g
30.08.2026 tarihinde saat 16:27:55’te Turkcell uygulaması/Paycell üzerinden 650 TL tutarında tl/paket yükleme işlemi yap...tım ancak yanlış telefon numarasına yükleme gerçekleştirdim. Yükleme tutarının yanlış hatta kalmasını istemediğim için kredi kartıma 650 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Bu
Paycell üzerinden telefon faturama “Faturana yansıt üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir ...ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım 0545*****03 numaralıdır ve bu kesinti 26 Ağustos tarihli faturamda görünmektedir. Herhangi bir üyelik başvurusu, SMS onayı veya uygulama iç
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan 23.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 5.380 TL tutarında oyun harcamas...ı yapılmıştır. Bunun üzerine resmi başvurularımı yaptım ve Kahramanmaraş İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından 5.065,78 TL’lik kısmın tarafıma iadesine karar verildi. Ancak bu iade,
26.08.2026 tarihinde saat 17:13 civarında 0 (531*********68 numaralı hattan arandım. Kendini Paycell yetkilisi olarak ta...nıtan kişi, benim kimlik bilgilerimi bana söyleyerek güvenimi kazanmaya çalıştı ve bu görüşme sonrasında Paycell üzerinden hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 3.400 TL para çekimi
Dubai’de bulunduğum sırada Turkcell.com üzerinden Paycell ile Türkiye’deki bir Turkcell faturasız hatta paket yüklemeye ...çalıştım. Ben Gonca K******, Türkiye’de bulunan dayımın 0535********08 numaralı kontörlü hattına 29 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:16’da “Fırsat 20 GB Mega İndirim Paketi” yükledim
Turkcell hattıma bağlı Paycell ve Google Play Store üzerinden, “Videoyu Tersine Oynat: Sihirli” isimli uygulama için ona...yım ve bilgim olmadan abonelik başlatılmış. Bu abonelik nedeniyle normalde yaklaşık 840 TL civarında gelen faturam bu ay yaklaşık 1.100 TL gibi yüksek bir tutarla karşıma çıktı ve
Turkcell/Paycell hattımdan Apple iTunes Store adına, tarafımdan hiçbir onay veya satın alma yapılmadığı halde düzenli ar...alıklarla ücret çekilmektedir. Son olarak 29.08.2026 tarihinde saat 00:37:18’de “Faturana Yansıt” yöntemiyle 11,99 TL tutarında ödeme alındığına dair SMS aldım. Daha önce de benzer
Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden “faturana yansıt” hizmeti açıldığını, ardından da harcama y...aptığım iddia edilerek mevcut hat bakiyemden 55,99 TL düşüldüğünü fark ettim. Herhangi bir sözleşme veya işlem onayı vermediğim halde hattıma bu şekilde bir işlem tanımlanmasını ka
16.08.2026 tarihinde saat 18.30 sularında Akbank hesabımdan bilgim ve onayım dışında Paycell/Turkcell aracılığıyla pos s...atış işlemi olarak 750 TL para çekilmiştir. İşlem dekontunda pos satış, 16.08.2026 tarihi ve 750,00 TL tutarı ile 000783054 numaralı dekont görünmektedir. İşlem Turkcell hattıma ta
Turkcell faturalı hattımda son 6 aydır iptal etmeme rağmen, kullanmadığım hizmetlerin ücretleri faturama yansıtılmaya de...vam ediyor. Özellikle TV+ hizmetini iptal ettiğim halde, her ay bu servis için tekrar tekrar ücretlendirme yapılıyor. Ayrıca Paycell tarafında da limitimi kullanmadığım, herhangi
21 Ağustos’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan Paycell hesabım tek taraflı olarak kapatıldı. Hesabım kapandığında içinde ...yaklaşık 11.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini arayarak bakiyemin iadesini talep ettim, talep kaydı açıldığını ve incelemeye alındığın
"Sorunum çözüldü hesabıma cashback iade yapıldı"
Paycell hesabımda biriken ve uygulamada “karta aktarılabilir bakiye” olarak görünen bakiyemi 24.08.2026 tarihinde kendi ...Garanti Bankası hesabıma aktarmak istedim. İşlem sırasında Garanti hesabımda para olmasına rağmen sistem “bakiye yetersiz” uyarısı verdi ve aktarım gerçekleşmedi. Buna rağmen yakla
18.08.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden bir oyun için Paycell ile 3 TL’lik işlem yaptım. Daha sonra faturamı ko...ntrol ettiğimde bu işlem için 70 TL gibi çok yüksek bir ek servis ücreti yansıtıldığını gördüm. 3 TL’lik bir işlem için 70 TL servis ücreti alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden bilgim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. 25.08.2026 tarihinde saat 20:4...8:09’da Google Play Store servisi üzerinden 1579,99 TL tutarında “Faturana Yansıt” şeklinde bir ödeme gerçekleştiğine dair mesaj aldım. Bu işlem için hattıma tanımlı 5350****04 num
25 Ağustos gecesi saat 23:00–23:10 arasında Paycell'i kredi kartımla Yapı Kredi ATM üzerinden 85 TL tutarında işlem yapm...ak istedim. İşlem sırasında ekranda “işlem başarısız” uyarısı çıktı ve para Paycell hesabıma aktarılmadı. İşlem başarısız görünmesine rağmen 85 TL tutarındaki bedel kredi kartıma
Turkcell hattımda “Faturana Yansıt” özelliğini kullanarak yaptığım işlem dışında faturama ekstra ücret yansıtıldığını fa...rk ettim. Eylül 2026 dönemine ait faturamda “Paycell İşlemleriniz” başlığı altında 69,9 TL tutarında bir kalem bulunuyor ve bu işlem için ayrıca bir onay vermedim. Ben sadece “Fat
24.08.2026 tarihinde saat 21:56’da kredi kartımdan Paycell hesabıma 10.390 TL tutarında “Kredi Kartı ile Yükleme” işlemi... yaptım. Bu işlem sonrası tutar Paycell kart bakiyeme geçti, ancak ne bu bakiyeyi çekebiliyorum ne de iade alabiliyorum, para Paycell hesabımda kilitli kalmış durumda. Amacım, kre
Turkcell faturalı hattıma Ağustos ayında bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden iki ayrı ödeme yansıtıldı. 2 Ağustos... tarihinde 119,99 TL ve 8 Ağustos tarihinde 69,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 200 TL civarında bir tutar faturama eklendi. Ben herhangi bir abonelik başlatmadım, Google Play ü
Turkcell hattıma son iki aydır bilgim ve onayım olmadan çeşitli dijital üyelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Fatu...ralarımda Paycell işlemleri altında Funnyzone, “Faturana Yansıt Üyelik” ve Ceptefun gibi kalemler görünmekte, bu servisleri ben başlatmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. B
Paycell hesabım Cuma günü güvenlik gerekçesiyle incelemeye alındı ve oturumum sonlandırıldı. Hesabımda 2500 TL bakiye bu...lunmasına rağmen o günden beri hiçbir şekilde bu bakiyeye ulaşamıyor ve kullanamıyorum. Durumla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemenin en geç 59 saat içinde s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
