Bilgim Dışında Yüksek Tutarlar Kesiliyor, Acil İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

Paycell üzerinden hattıma yansıtılan ve benim bilgim ile onayım dışında gerçekleşen kesintilerle ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık 4–5 aydır her ay faturama “Paycell işlemleriniz iTunes Store tutarı” açıklamasıyla ortalama 2000 TL civarında bir ücret yansıtılıyor. iTunes, App Store, abonelik, uygulama içi satın alma vb. herhangi bir işlem yapmadığım halde bu tutarlar düzenli olarak faturama ekleniyor.

Bu ödemelerin nereye, hangi işlem veya hangi abonelik adına çekildiğini ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum. Bilgim ve onayım dışında alınan bu tutarların tamamının geçmişe dönük olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlere sebep olan tüm üyelik, abonelik veya tanımlı ödemelerin iptal edilmesini ve hattımdan bundan sonra bu şekilde herhangi bir ücret çekilmemesini istiyorum. Fatura ve kesinti detaylarına ait ekran görüntülerini de şikayetime ekledim.

Bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı çekimlerin detaylı olarak araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede ücret iadesinin sağlanmasını bekliyorum.