Onayım Dışında Paycell Üzerinden Yapılan Abonelik Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait faturamda, Paycell üzerinden yansıtılan ve benim onaylamadığım bir abonelik ücreti görünmektedir. Bugün hattıma 800 TL civarında bir tutar yansımış durumda ve son iki aydır faturamın normalden yüksek geldiğini fark ediyorum. Ancak herhangi bir aktif aboneliğim bulunmuyor ve bu tutara denk gelecek bir App Store aboneliğim de yok.

Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, App Store üzerinden bir aboneliğim olduğu ve ücretlendirmelerin bu şekilde yapıldığı söylendi. Bunun üzerine App Store hesabımı detaylı şekilde kontrol ettim, fakat aktif bir abonelik göremedim ve bu ücretlendirmeyi açıklayacak hiçbir kayıt bulamadım. Buna rağmen faturama Paycell üzerinden çekim yapılmaya devam edildiğini görüyorum.

Hattım 5546**5200 numaralı Turkcell hattıdır. İznim ve bilgim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlemlerle ilgili olarak, son iki ayda Paycell üzerinden çekilen tutarların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde tekrar bir çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.