to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen Fatura Yansıtma Ücreti Ve İade Talebim
Turkcell hattıma tanımlı Paycell üzerinden iTunes Store aboneliği için mobil ödeme seçeneğini aktif ettim. Ancak bu özelliği açtığım için hattımdan, aidat veya üyelik ücreti benzeri, 3 ayda bir 44,9 TL tutarında 'fatura yansıtma ücreti' kesildiğini fark ettim.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretle ilgili bana sözleşme detaylarını içeren bir link gönderildiğini ve sanki ben bu linke tıklayıp onay vermişim gibi işlem yapıldığını söylediler. Oysa ben böyle bir linke tıklayıp onaylama işlemi yapmadım. Buna rağmen hattımdan düzenli aralıklarla ücret kesintisi yapılmış.
Tarafımdan açık ve net bir onay olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu ücretlendirmeden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen 44,9 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu şekilde herhangi bir ek ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
