Bilgim Dışında Başlatılan İtunes Aboneliği Ve Faturama Yansıtılan Ücretlerin İadesi İle Aboneliklerin Kolayca İptal Edilememesi

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında iTunes aboneliği başlatıldığını ve haziran ayından beri her ay faturama 135 TL yansıtıldığını yeni fark ettim. Toplamda yaklaşık 945 TL civarında haksız bir tutar ödemiş durumdayım.

Üyeliklerimi sonlandırmak için yaklaşık 2 saattir uğraşıyorum. Paycell uygulaması ve kanallarında bu abonelikleri iptal etmeye yönelik hiçbir seçenek bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Paycell müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Hattım üzerinden yürütülen bu işlemlerle ilgili olarak, haziran ayından bu yana kesilen tüm iTunes abonelik ücretlerimin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden yürütülen tüm Spotify ve iTunes aboneliklerimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ve faturana yansıt özelliğindeki abonelikler Apple'dan değil operatörden iptal ediliyor uygulamanızda hiçbir şekilde böyle bir seçenek yok. Turkcell yapay zeka yardım çok kötü sadece zaman kaybettiriyor. Paycell kim ben bilmiyordum onu da yükledim onun üzerinden de iptal edilmiyor. Biz bu kadar firmayı bilmek zorunda mıyız neden sade şekilde iptal etme seçenekleri Turkcell uygulamasında yok. Zaten müşteri hizmetlerinde de yok. Küçücük bir şey için 2.5 saattir uğraşıyorum. Asla bir daha faturana yansıt ile bir şey almam bize de yazık işlerimiz var 100 TL fatura için müşteri hizmetlerinin aranmasına zaten gerek olmaması lazım.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür onaysız işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve faturana yansıt ile olan tüm aboneliklerimin iptalini rica ederim.