Onayım Dışında Başlatılan Paycell Aboneliği Ve Ücret Tahsilatı

16.08.2025 tarihinde saat 19.30-20.00 arasında Antalya Muratpaşa’daki Kokoyaki Sushi restoranında menü karekodunu okuttuğum sırada, araya giren bir reklama istemeden onay vermişim. 30 yıllık Turkcell kurumsal müşterisiyim ve bugüne kadar Paycell ile hiçbir işlemim olmadı, Paycell kartım da yoktu. Buna rağmen, onayım dışında Paycell aboneliği başlatılmış, tarafıma limit tanımlanmış ve 229 TL’lik bir ücret Turkcell hattımdan (532*****55) tek seferde tahsil edilmiştir.

Sorunu fark ettiğimde önce Turkcell müşteri hizmetleriyle (532) görüştüm; işlemi doğruladılar ancak yardımcı olamayacaklarını belirtip Paycell’e yönlendirdiler. Paycell müşteri hizmetleri ise, şifrem olmadığı için beni uygulamayı indirmeye ve şifre oluşturmaya zorladı. Buna rağmen sistemde iptal işlemi yapılamadı, telefonda ise şifreyi kabul etmeyip PUK kodu istedi. Hiçbir şekilde aboneliği iptal edemedim ve limitin kaldırılması sağlanmadı. Ayrıca, bu işlemin sözleşme veya hizmet koşullarında yer alıp almadığına dair bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı.

İstemim dışında başlatılan bu Paycell aboneliğinin ve tanımlanan limitin tamamen iptal edilmesini, 229 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve Paycell hesabımda herhangi bir limit veya abonelik kalmamasını talep ediyorum.