Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Ve Paycell Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Ömer
04 Eylül 2025 20:32
1.422

Turkcell mobil ödeme ile yaptığım bir işlemin faturasını kontrol etmek ve çıktısını almak için Turkcell’in fatura inceleme sekmesinden işlem yapmak istedim. Ancak Paycell işlemleri için yönlendirildiğim dosyada, beni Turkcell mobil uygulaması üzerinden Paycell Play Store indirme sekmesine yönlendirdi. Paycell hesabıma ait şifre ve bilgilerim kaybolduğu için giriş yapamadım ve bu konuda bilgi almak, çözüm bulmak amacıyla 0532**32 00 00 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında, Paycell’in Turkcell ile bir ilgisi olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 0850 622 60 60 numaralı Paycell hattını aradım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. Tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bir form oluşturulmasını talep ettim ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Antalya’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Şikayet numaram: 184019730. Faturama herhangi bir ücret yansımadı. Sürdürülebilir ve erişilebilir bir hizmet istiyorum. Benim gibi mağdur olan yüzlerce kişi olduğunu düşünüyor ve sorunuma acil çözüm bekliyorum.
(04.09.2025 Tarihinde Paycell firmasından saat 9,30 civarlarında 31 saniyelik bir arama geldi. Günün erken saatlerinde, iş yerimde telefonumu cebimden çıkarana kadar karşı tarafım araması sonlandırıldı. Teşekkür ederim. Paycell amacımız sorun çözmek? Pek sanmam

05 Eylül 2025 08:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

05 Eylül 2025 16:24

Merhaba Ömer Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Adımında Sürekli Hata Alıyorum Ödeme Yapamıyorum

profile
Selin
04 Ekim 2025 01:33
1.838
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ocak 2025 13:26
4.379
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Ömer
25 Ekim 2025 13:04
1.030
3
Büşra sonucu yetersiz buldu

Kapatılan Paycell Hesabımdan İzinsiz Ödeme Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Büşra
09 Eylül 2025 14:42
1.284
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri