to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil ödeme ile yaptığım bir işlemin faturasını kontrol etmek ve çıktısını almak için Turkcell’in fatura inceleme sekmesinden işlem yapmak istedim. Ancak Paycell işlemleri için yönlendirildiğim dosyada, beni Turkcell mobil uygulaması üzerinden Paycell Play Store indirme sekmesine yönlendirdi. Paycell hesabıma ait şifre ve bilgilerim kaybolduğu için giriş yapamadım ve bu konuda bilgi almak, çözüm bulmak amacıyla 0532**32 00 00 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında, Paycell’in Turkcell ile bir ilgisi olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 0850 622 60 60 numaralı Paycell hattını aradım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. Tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bir form oluşturulmasını talep ettim ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Antalya’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Şikayet numaram: 184019730. Faturama herhangi bir ücret yansımadı. Sürdürülebilir ve erişilebilir bir hizmet istiyorum. Benim gibi mağdur olan yüzlerce kişi olduğunu düşünüyor ve sorunuma acil çözüm bekliyorum.
(04.09.2025 Tarihinde Paycell firmasından saat 9,30 civarlarında 31 saniyelik bir arama geldi. Günün erken saatlerinde, iş yerimde telefonumu cebimden çıkarana kadar karşı tarafım araması sonlandırıldı. Teşekkür ederim. Paycell amacımız sorun çözmek? Pek sanmam
Turkcell mobil ödeme ile yaptığım bir işlemin faturasını kontrol etmek ve çıktısını almak için Turkcell’in fatura inceleme sekmesinden işlem yapmak istedim. Ancak Paycell işlemleri için yönlendirildiğim dosyada, beni Turkcell mobil uygulaması üzerinden Paycell Play Store indirme sekmesine yönlendird...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama adımında yeni çipli kimliğimi defalarca okutmayı denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve doğrulama işlemi bir türlü tamamlanmıyor. On gündür bu sorun devam ediyor. Mobil ödeme yapmak istiyorum fakat doğrulama işlemini geçemediğim için işlem yapamıyorum. Eskide...
29.01.2025 tarihinde Turkcell firmasının Paycell uygulamasına, 3500 TL para transferi gerçekleştirdim. Firma paranın hesaba geçmediğini banka ile görüşmemi beyan etti. Bankanın müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm. Paranın Paycell firmasının hesabına geçtiğini ve oradaki ekibin işlemleri tekrar k...
24.10.2025 tarihinden bu yana Paycell hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu erişim sorununu çözmek için 0850 622 60 60 numaralı çağrı merkezinizle defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir denememde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uzun süreli bir kullanıcı olarak hem uygulamanıza...
Paycell’i kısa bir süre kullandıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırdım. Ancak 9 Eylül 2025 tarihinde saat 11.34’te, bilgim dışında Google Play üzerinden 79,99 TL’lik bir ödeme telefon faturama yansıtıldı. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum ve herhangi bir onayım olmad...
Yorumlar