Onay Almadan Kredi İşlemi Ve Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Hayat

3.280

03 Ekim 2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması ve Turkcell mobil uygulaması üzerinden, birikmiş puanlarımı kullanarak Paycell kartıma bakiye aktardığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak bu işlemin aslında bir kredi işlemi olduğunu daha sonra fark ettim. Ardından, Paycell kartımdaki bakiyeyle Turkcell telefon faturamı ödemek istedim fakat bu işlem de tekrar faturama yansıtıldı. Sonuç olarak, faturam 5.210 TL olarak görünmektedir.

Yaşadığım bu süreçte, işlemler sırasında herhangi bir onay mesajı veya kredi işlemi olduğuna dair açık bir bilgilendirme almadım. Hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak işlemin iptalinin veya iadesinin mümkün olmadığını, bunun bir kredi işlemi olduğunu belirttiler.

İşlemin iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili telefon numaram: 0531******520. Tüm işlemler Paycell mobil ve Turkcell mobil uygulamaları üzerinden gerçekleşmiştir ve ilk defa böyle bir sorun yaşamaktayım.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, 06.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorumlar

Özge

Bugün bende yaşadım, puan zannettim kredi limiti olduğunu belirtilmedi

Nisa

Sonuç nedir peki ne yaptılar

Feyza

Ne olmuş aynısı bende de oldu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Paycell İşlemi İçin Haksız Borçlandırma Ve İade Talebi

Cavit

Paycell

1.726

Turkcell bireysel müşterisiyim. Ekim 2025 döneminde, Paycell mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL yükleyip bu tutarı Paycell sanal kartıma aktardım. Ancak hiçbir harcama yapmamama ve bakiyem hâlâ hesabımda durmasına rağmen, Turkcell faturama 5495 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla borç y...

kullanilmayan-paycell-islemi-icin-haksiz-borclandirma-ve-iade-talebi-2.jpg

Paycell İşleminde Yanlış Yansıyan 2.500 TL Ve İade Sorunu

Selin

Paycell

476

10 Ekim tarihinde Paycell uygulaması üzerinden, kullanılabilir para olarak kartıma geçeceğini düşündüğüm bir işlem yaptım. Ancak işlem sonucunda 2.500 TL tutarın kartıma değil, Turkcell faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu konuda bana herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi. İşlemin a...

Play Store Harcamam Hem Paycell Bakiyemden Hem Turkcell Faturama İki Kez Kesildi

Gökhan

Paycell

1.512

31.10.2025 tarihinde Paycell uygulamasında bakiyem 4.220 TL olarak görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra hem Paycell bakiyem 685 TL'ye düştü hem de Kasım 2025 Turkcell faturam 4.220 TL olarak yansıtıldı. Yani Play Store harcamalarım hem Paycell bakiyemden hem de Turkcell faturama iki kez kesilmiş o...