to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Kredi İşlemi Ve Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı
03 Ekim 2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması ve Turkcell mobil uygulaması üzerinden, birikmiş puanlarımı kullanarak Paycell kartıma bakiye aktardığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak bu işlemin aslında bir kredi işlemi olduğunu daha sonra fark ettim. Ardından, Paycell kartımdaki bakiyeyle Turkcell telefon faturamı ödemek istedim fakat bu işlem de tekrar faturama yansıtıldı. Sonuç olarak, faturam 5.210 TL olarak görünmektedir.
Yaşadığım bu süreçte, işlemler sırasında herhangi bir onay mesajı veya kredi işlemi olduğuna dair açık bir bilgilendirme almadım. Hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak işlemin iptalinin veya iadesinin mümkün olmadığını, bunun bir kredi işlemi olduğunu belirttiler.
İşlemin iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili telefon numaram: 0531******520. Tüm işlemler Paycell mobil ve Turkcell mobil uygulamaları üzerinden gerçekleşmiştir ve ilk defa böyle bir sorun yaşamaktayım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 06.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Bugün bende yaşadım, puan zannettim kredi limiti olduğunu belirtilmedi