to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Fitme Aboneliğiyle Haksız 229 TL Ücret Kesildi
07.10.2025 tarihinde Turkcell faturama bilgim dışında Fitme aboneliği yapılmış ve 229 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Fitme isimli herhangi bir programı yüklemedim ve hiçbir şekilde hizmet almadığım halde bu ücretin neden tahsil edildiğini anlamış değilim. Abonelik işlemi Paycell uygulaması üzerinden gerçekleştirilmiş olup, bu konuda hiçbir onayım veya bilgim olmadan hesabımdan ödeme alınmıştır.
Durumu fark ettiğimde Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Faturamda ilgili işleme ait abone ve işlem numarası bulunmaktadır. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ödeme Paycell üzerinden alınmıştır ve sadece 07.10.2025 tarihinde ücret kesilmiştir, şu anda herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır.
Haksız yere faturama eklenen 229 TL’nin tarafıma iade edilmesini, aynı zamanda bu tür işlemlerle haksız kazanç sağlayan firmalar hakkında savcılık ve Siber Suçlar Dairesi tarafından inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Selahattin Bey, 13.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell ve Turkcell yetkilileri konuyla ilgilendi para iadesi yapıldı. Teşekkür ederim
