İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla Play Store aboneliği başlatılmıştı, istemeden yaptığım bu üyeliği Play Store üzerinden iptal etmeme rağmen faturalarıma yansımaya devam etti. Üyelik aktifken ilk başta 100–150 TL civarında yansırken, sonrasında bu tutarlar artarak son faturamda 500 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarıldı.

Bu durumla ilgili Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Birinde “Play Store ile görüşün” deniyor, diğerinde “İptal ettik” denmesine rağmen ücretlendirme devam ediyor. Kimse net bir çözüm sunmuyor, sorumluluk sürekli diğer tarafa atılıyor ve mağdur ediliyorum.

İstemeden başlattığım bu abonelik için haksız yere alınan tüm tutarların iadesini ve hattımdan Paycell/Play Store kaynaklı bu tür ücretlendirmelerin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.