Kullanmadığım Paycell Ücretleri Nedeniyle Faturamda Yüksek Tutar Ve Hat Kesintisi

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Aylık faturam ortalama 946 TL civarında gelirken, kasım ayı faturamı ödemek için ekrana girdiğimde 6.469,10 TL gibi aşırı yüksek bir tutar gördüm ve büyük bir şok yaşadım.

Bu tutarın içinde Paycell üzerinden kullanmadığım, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim kalemler faturama yansıtılmış görünüyor. Ben Paycell üzerinden böyle bir harcama yapmadım, herhangi bir abonelik, dijital servis ya da benzeri bir işlem satın almadım. Buna rağmen, kullanmadığım bir miktarı ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.

Şu anda hattım kesik durumda ve normal şartlarda her ay düzenli olarak ödediğim makul tutarlı faturam yerine, kullanmadığım hizmetler yüzünden bu kadar yüksek bir borçla karşı karşıya kalmak istemiyorum. Kullanmadığım Paycell kaynaklı ücretlerin tamamının iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım olan aylık ortalama tutarıma düşürülmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra faturamda sadece gerçekten yaptığım kullanımların görünmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.