Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Selfie Bölümünde Hata

Turkcell Paycell hesabımda iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulamada kimlik doğrulama adımlarını ilerletirken selfie bölümüne geldiğimde “işlem devam ediyor” şeklinde görünüyor ancak ardından hata veriyor ve süreç tamamlanmıyor.

Bu hata nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü sorunun uygulama kaynaklı bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum.

Paycell’in bu sistem hatasını en kısa sürede gidererek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmemi istiyorum.