to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Selfie Doğrulaması Sürekli Hata Veriyor İşlem Tamamlanamıyor
Paycell uygulamasında 18 yaş altı doğrulama işlemi sırasında sürekli hata alıyorum. Bugün içerisinde kimlik okutma adımını sorunsuzca tamamladıktan sonra, ikinci adım olan selfie doğrulamasında defalarca denememe rağmen işlemim reddedildi. Işıklı ortamda ve yönergeleri dikkatlice uygulamama rağmen, uygulama her seferinde “hata oldu” diyerek işlemi sonlandırıyor ve çok fazla deneme yaptığım için bir süre beklememi istiyor. Yaklaşık 1 saat bekledim fakat hala “biraz daha bekleyin, çok fazla denediniz” uyarısı alıyorum.
İşlemleri poco f5 marka telefonumdan, yeni çipli kimlik kartımla gerçekleştirdim. Amacım Paycell fiziksel kart başvurusu yapabilmekti. Ancak uygulama doğrulama adımını geçmeme izin vermiyor ve herhangi bir yönlendirme veya açıklama da sunmuyor.
Doğrulama sürecinin düzeltilmesini ve işlemlerimi sorunsuzca tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Umarım düzeltirsiniz doğrulama yapamıyorum selfie doğrulanmıyor kart almak istiyorum
Merhaba Arda Bey, 17.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
