Kimlik Doğrulama Hatası Paycell Kart Başvurusunu Engelliyor

Paycell üzerinden Paycell Kart başvurusu yapmak için kimlik doğrulaması aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulamada selfie adımını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, her seferinde ekranda “işleminize devam edemiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.

Bu sorun 06.06.2026 tarihinden bu yana devam ediyor ve bu süre içinde yaklaşık 15 kez denememe rağmen hiçbirinde başvuruyu tamamlayamadım. İOS 26.5 sürümü yüklü iPhone 13 cihazımda Paycell uygulamasını kullanıyorum ve başka bir hata kodu veya kayıt numarası da oluşturulmuyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, çünkü sistem üzerinden çözülmesini bekledim ancak sorun kalıcı hale geldi.

Paycell Kart başvurumun sistem üzerinden tamamlanmasını, kimlik doğrulama aşamasındaki bu hatanın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma e‑posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.