to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Selfie Hatası Hizmet Erişimini Engelliyor
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem başarılı şekilde doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem kendiliğinden sonlanıyor. Bu sorunu 14.02.2026 tarihinde saat 22.30 civarında yaşamaya başladım ve iPhone 11 Pro cihazımla yaklaşık 8 kez üst üste denememe rağmen sonuç değişmedi.
Kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için IBAN oluşturma ve kullanma, para yükleme, oyun ve internetten alışveriş gibi Paycell’in sunduğu birçok hizmetten yararlanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile de görüşmedim, çünkü öncelikli sorunum kimlik doğrulamasını teknik bir hata nedeniyle tamamlayamıyor olmam.
Paycell uygulamasındaki bu kimlik doğrulama hatasının en kısa sürede giderilerek hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını ve Paycell’in sunduğu tüm hizmetleri eksiksiz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
